HELPLING ERFAHRUNGEN! ­čÖł

Helpling = Ausbeutung der Reinigungskr├Ąfte?
Helpling Erfahrung N├╝rnberg und F├╝rth
Helpling geht es nur um Profit auf Kosten der Reinigungskr├Ąfte?

✘HELPLING geht es nur um Profit?✔ ! Meine Erfahrungen als Reinigungskraft in N├╝rnberg u. F├╝rth!

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Katzenscheisse am Boden, Berge zum Absp├╝len, Hygenischer-Albtraum, Gestank und Sauerei pur - Und HELPLING zieht mir noch 10 Euro GELD vom "Einkommen" ab, weil ich beim Kunden storniert habe. Das sind meine Helpling Erfahrungen gewesen. Eine SAUEREI dieses Portal?
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Helpling Meinung

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An dieser Stelle melde ich mich einmal wieder zu Wort. Von 2014 bis Juli 2017 WAR ich f├╝r helpling.de als Reinigungskraft in N├╝rnberg und in F├╝rth im Einsatz.


Ich habe bei meiner T├Ątigkeit die gr├Â├čten Schweinereien in den Wohnungen mit bekommen bzw. weg geputzt f├╝r gerade mal 12 Euro in der Stunde netto. Die restlichen 3,90 Euro pro Stunde behielt Helpling selbst in der Kasse bei einem "Kundenpreis von 15,90 Euro in der Stunde". Dabei war ich als Reinigungskraft nicht angestellt bzw. sozialversichert.


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Die gr├Â├čte Sauerei hat sich Helpling im Juli 2017 erlaubt. Ich habe kurzfristig bei einem Kunden in F├╝rth den Reinigungstermin storniert, bei dem ich w├Âchentlich Katzenscheisse auf dem Boden weg gesaugt habe bzw. weg gewischt habe. Au├čerdem war das Klo oft so verschissen und die Badewanne war auch nicht in einem besseren Zustand. Zudem gab es jedes Mal Berge zum Absp├╝len. Viele Monate habe ich dennoch bei diesem "Helpling-Kunden" geputzt. 

In letzter Zeit wurde nun ein neues Bad installiert in der Kunden-Wohnung. Zu der Zeit war ich dann auch nicht mehr zum Putzen vor Ort. Ich habe dem Kunden auch gesagt, da├č ich erst wieder vorbei komme, wenn keine Handwerker mehr im Haus sind. Ansonsten kann ich nicht in Ruhe putzen geschweige denn den "Scheiss Dreck" weg machen. Das habe ich dann nat├╝rlich nicht so ge├Ąu├čert, mir aber gedacht.

Nun wollte ich im Juli wieder beim Kunden vorbei schauen zum Putzen. Ich habe aber gleich von au├čen mit bekommen, da├č doch wieder Handwerker in der Wohnung sind. Da ich aber nicht die "scheisse" weg putzen wollte, wenn gleichzeitig Handwerker in der Wohnung sind, habe ich gleich eine Stornierung bei Helpling ├╝ber das Portal vorgenommen. 

Daraufhin bekam ich den Hinweis von Helpling, da├č mir laut den AGBS 10 Euro in Rechnung gestellt werden (also vom Hungerlohn noch abgezogen werden). Und diese 10 Euro sind tats├Ąchlich von meinem "tollen Verdienst" auch noch abgezogen worden mit der letzten Rechnung. K├Ânnt Ihr von solchen Helpling Erfahrungen auch ein Lied singen?

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Mein Fazit: Helpling beutet seine Reinigungskr├Ąfte aus, so gut es geht. Dieses Portal k├╝mmert sich um NICHTS, was mit Menschlichkeit zu tun hat! Es geht rein um das herum schicken bzw. um die Vermittlung der Reinigungskr├Ąfte. 

Man sollte als Reinigungskraft immer alles sch├Ân selbst mit dem Kunden regeln. Jede Reinigungskraft ist v├Âllig auf sich gestellt. Und dann werden noch irgendwelche Klauseln in AGBS geschrieben, obwohl man nicht einmal angestellt ist bei diesem "unterirdischen Verein", der meiner Meinung nach, nur das gro├če Geld machen will mit dem Vermittlungsportal auf helpling.de.

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Erfahrungen mit Helpling


Helpling-STRAFZAHLUNG in H├Âhe von 500 Euro?
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Die Verantwortlichen von Helpling sind f├╝r alles gewappnet. In ihren AGBS setzten sie eine so genannte "Strafzahlung" fest, in der H├Âhe von je 500 Euro, die f├Ąllig werden sollte f├╝r die jeweilige "Helpling-Reinigungskraft", die au├čerhalb der Helpling-Plattform mit einem "Helpling-Kunden" zusammenarbeitet. So war es auf jedenfall in der Zeit, als ich ├╝ber das Portal Auftr├Ąge angenommen habe.

Man will also mit solch einer Klausel, jedem m├╝ndigen B├╝rger bzw. Kunden verbieten, mit einem guten "Helpling" auch au├čerhalb der Plattform zusammen zu arbeiten. So viel zum Thema "Freiheit", die bei Helpling ja so gro├č geschrieben wird.
LAAACH!







Man kann selbst mal bei Helpling-Kunden nachfragen, was Sie davon halten. Viele haben sp├Ątestens ab diesem Zeitpunkt den Gutglauben an die "Helpling-Vermittlungsplattform" verloren

Denn es wird tats├Ąchlich nur auf dem R├╝cken der Reinigungskr├Ąfte gewirtschaftet. Man will das letzte aus den Reinigungskr├Ąften heraus holen und Sie ohne jeglichen Arbeitsvertrag an REGELN binden.

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--DAS WIRD AUF DAUER DANEBEN gehen! Garantiert!--
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Gibt es eine passende Helpling-Alternative?
Die beste Alternative zur Helpling GmbH, ist wohl die Entscheidung, selbst nach einer passenden Reinigungskraft zu suchen. Meine Erfahrungen zeigen, dass meine ehemaligen "Helpling-Kunden", vor mir oftmals gro├če Schwierigkeiten hatten, eine zuverl├Ąssige Reinigungskraft, f├╝r einen l├Ąngeren Zeitraum zu finden. 

Dies d├╝rfte daran gelegen haben, dass Reinigungskr├Ąfte bei Helpling nicht angestellt sind und deshalb viele Putzhilfen den Job auch nicht lange machen wollen. Meine Kunden haben auch erz├Ąhlt, da├č einige Reinigungskr├Ąfte aufgeh├Ârt haben, weil es sich f├╝r Sie ├╝berhaupt nicht gelohnt hat, ├╝ber die Helpling GmbH Putzauftr├Ąge zu bekommen. Kein Wunder, denn helpling.de zog je Stunde 3,90 Euro hier in N├╝rnberg vom Lohn ab. Am Ende blieb ein Lohn von 12 Euro netto ├╝brig. So war es in der Zeit, als ich f├╝r das Portal gearbeitet habe.

Man kann es selbst hoch rechnen, wieviel am Ende des Monats vom "Helpling-Gehalt" netto ├╝brig blieb bei einem Stundenlohn von 12 Euro Netto. Fahrtkosten, Miete, Nebenkosten, Lebensunterhalt und vor allem die Krankenkasse kostet Geld, wenn man Selbst├Ąndig ist. 

Von Urlaub kann man bei diesem Job nur tr├Ąumen. Denn man hat 0 Urlaubsanspruch ohne Festanstellung. Man ist bei diesem "Helpling-Job" laufend der "Putz-Depp".







Wer also als Helpling-Reinigungskraft im Einsatz ist, muss schon 40 Stunden in der Woche den Knochenjob "Putzen" aus├╝ben, um ├╝berhaupt auf etwas Geld zum Leben zu kommen.

Meiner Meinung nach, zieht sich Helpling sehr schlau aus der Aff├Ąre, weil sich das Unternehmen nicht um das Wohl der Reinigungskr├Ąfte bem├╝ht. Wenn man genau hin schaut, wird klar, dass genau die Reinigungskr├Ąfte diejenigen sind, die das Geld erwirtschaften. Das sind nicht die Leute, die bei Helpling im Callcenter sitzen oder als Chefs das "sch├Âne Gesicht" nach au├čen zeigen. Nein, die Reinigungskr├Ąfte, die tagt├Ąglich den Dreck weg putzen, erwirtschaften das Geld.

Deshalb sollte man als Kunde schon im Kopf haben, auf was man sich mit der Helpling GmbH einl├Ąsst. 

Will man wirklich, da├č je Stunde der schwer arbeitenden Reinigungskraft  noch Geld abgezogen wird? Oder geht man selbst auf die Suche nach einer passenden Reinigungskraft und bezahlt Sie direkt und fair? 

Kunde und Reinigungskraft sind mit Sicherheit gl├╝cklicher damit, wenn keine "Vermittlungsprovision" anf├Ąllt. Noch gl├╝cklicher ist jeder Kunde, wenn die Reinigungskraft bei einer fairen Bezahlung, dann auch immer wieder vorbei kommt zum Putzen und zuverl├Ąssig sauber macht. Dies ist erfahrungsgem├Ą├č bei der Helpling GmbH keine Selbstverst├Ąndlichkeit.

Helpling online Buchung

Wie kommt man als Reinigungskraft an Auftr├Ąge?

├ťber das "Helpling-System" wurden einem von Zeit zu Zeit Reinigungsauftr├Ąge zugeteilt. Die Anzahl der Angebote ist wohl abh├Ąngig von der Zuverl├Ąssigkeit der Reinigungskraft und ob die Reinigungskraft auch gute Bewertungen von den Kunden bekommen hat. So viel kann ich von meinen Helpling Erfahrungen in N├╝rnberg berichten.

Wenn man (wie oben berichtet), aus dringlichen und nachvollziehbaren F├Ąllen als Reinigungskraft einen Auftrag kurzfristig storniert, dann wird das negativ im Profil vermerkt. Das wurde mir von Helpling so schon ├Âfter kommuniziert. Da wird also Druck ausge├╝bt auf die Reinigungskraft, jeden angenommenen Auftrag immer diszipliniert auszuf├╝hren. Und das, obwohl man mit Helpling keinen Arbeitsvertrag abgeschlossen hat. Man ist ja trotz allem Selbst├Ąndig und muss sich um Versicherung bzw. Absicherung selbst k├╝mmern. 

Bei einem negativen Vermerk im Profil, wurde einem im ├╝brigen sofort der Account gesperrt und man erhielt vorerst keine neuen Auftr├Ąge mehr. Aber das kann laut meinen Erfahrungen auch so passieren, dass man keine Auftr├Ąge mehr bekommt. Das ist vor allem ├Ąrgerlich, wenn der Kunde ein paar Stunden vor Auftragsstart storniert hat. So hat man schnell einen Verdienstausfall, da Helpling meist keinen passenden Ersatz f├╝r den Auftragsausfall anbieten kann.

Auf Helpling sollte man sich nicht verlassen, wenn man dringend Auftr├Ąge braucht. Meiner Meinung nach handeln "die" nach Lust und Laune. Vor allem, seitdem immer mehr Reinigungskr├Ąfte bei diesem "Portal" registriert sind, wird wohl immer weniger Wert auf den EINZELNEN gelegt.

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Aber wie bekommt man nun als Helpling Reinigungskraft Auftr├Ąge?

Aktuell kann man sich als "Helpling" die App herunter laden und hat meiner Einsch├Ątzung so auch die M├Âglichkeit, Auftr├Ąge zu erhalten. Ich selbst habe in der Vergangenheit immer eine SMS bekommen mit einer Anfrage, auf die ich mit JA oder NEIN antwortete. 

Der oder die schnellste Reinigungskraft, erh├Ąlt dann den Auftrag und muss diesen verbindlich ausf├╝hren. Man kann den Auftrag gleich mit einem JA per SMS annehmen. Oder man loggt sich bei Helpling ein und best├Ątigt den Auftrag online. Oder man lehnt den Auftrag eben ab. So lief es in der Zeit, als ich f├╝r Helpling Auftr├Ąge annahm.

Helpling Gutscheine

Helpling-Gutscheine

Nun m├Âchte ich an dieser Stelle noch etwas mehr aus dem N├Ąhk├Ąstchen reden bzw. schreiben. Denn man erf├Ąhrt von Kunden in Gespr├Ąchen ja dann so einiges.

Zum Beispiel, da├č manche Kunden viel g├╝nstiger im Stundenpreis weg kommen als andere Kunden. "Helpling-Kunden", die zum Beispiel bei einem gro├čen und bekannten Sportartikelhersteller in Herzogenaurach arbeiten, zahlten teilweise nur 13,00 Euro in der Stunde, w├Ąhrend der "regul├Ąre Kunde" 15,90 Euro in der Stunde zahlten.  Genau das hat mir schon ein Helpling-Kunde erz├Ąhlt.

Anscheinend muss es hier irgendwelche "Deals" zwischen Helpling und bestimmten Firmen geben. Ich als Reinigungskraft finde das sehr schade. W├╝rde jeder Kunde den gleichen Preis zahlen, k├Ânnte man vielleicht auch den Stundenlohn der einfachen "Helpling-Reinigungskr├Ąfte" anheben. Aber das ist wohl nicht Sinn und Zweck, wof├╝r Helpling steht.

Helpling will ja augenscheinlich nur Kohle machen. Aber das ist ja kein Wunder. Denn hinter Helpling steht ja Rocket Internet, zu dem auch Zalando, Foodora und weitere Firmen geh├Âren bzw. geh├Ârten. Denn Foodora wurde mittlerweile weitestgehend von einem Konkurrenten ├╝bernommen. Bei den Firmen, die unter Rocket Internet starten, muss innerhalb von etwa 3 Jahren das Unternehmen so richtig in Fahrt kommen. Wenn das nicht gelingt, kann es schnell passieren, dass schon wieder Schluss ist. Man wird sehen, wo es f├╝r Helpling hin geht. So ├╝berzeugend ist das Gesch├Ąftskonzept der Putzkr├Ąfte-Vermittlung ja wohl nicht, wenn man die Kundenmeinungen auf der "Helpling Facebook-Seite" und meine Meinung als Reinigungskraft, zur Kenntnis nimmt.







Helpling Reinigungskr├Ąfte

Freundiche Behandlung der Helpling-Putzfee bzw. der Reinigungskraft?

Hier bin ich als Reinigungskraft geteilter Meinung. Man muss sich als Putzfee bzw. als Reinigungskraft wirklich ein hartes Fell zulegen. Nicht nur deswegen, weil man wirklich die dreckigsten Ecken der eigenen Stadt beim Wohnungsputz kennen lernt. Sondern auch wegen der verschiedensten Charakt├Ąre, die einem bei dieser T├Ątigkeit so begegnen.

Man weiss vor allem zum Start der T├Ątigkeit nie, wer jetzt hinter der T├╝r steht und bei wem man putzen soll. Es kostet schon ├ťberwindung, bei fremden Menschen zum Putzen anzutreten. Nach einiger Zeit sollte der Gang zum Kunden aber dann kein Problem mehr sein.

Ein Problem k├Ânnte hingegen sein, wenn die "Chemie" zwischen einem selbst und dem Kunden gar nicht passt. Dann sollte man gleich nach dem 1. Helpling-Auftrag dem Kunden mitteilen, da├č er sich eine andere Reinigungskraft ├╝ber Helpling "suchen" soll, da es einfach nicht passt.

Diese Entscheidung sollte man nach meinen Erfahrungen sofort treffen, sonst wird das Putzen zur Qual, wenn man sich beim Kunden ├╝berhaupt nicht wohl f├╝hlt. Auch sollte man als Putzfee sofort nach dem 1. Kundenauftrag beim Kunden hin schmeissen, wenn dieser ├╝berhaupt keinen Respekt vor einem hat. V├Âllig verdreckte Wohnungen und unaufger├Ąumte Wohnungen, sollte man eigentlich nicht reinigen. Leider habe ich durch die "Helpling-Vermittlungsplattform" auch einige sehr sch├Ąu├čliche Auftr├Ąge seit dem Jahre 2014 erhalten.








Mein Tipp an alle "Helpling-Kunden": Jede Reinigungskraft bzw. Putzfee, freut sich immer ├╝ber eine kleine Aufmerksamkeit. Vor allem bei ├╝ber 30 Grad im Schatten und gef├╝hlten 50 Grad in der Wohnung (im Sommer) ist man gl├╝cklich, wenn einem Mineralwasser oder eine frisch gemachte Tasse Kaffee angeboten wird. 

Auch an Tagen mit "normalen" Temperaturen ist man ├╝ber etwas zum Trinken sehr dankbar. Denn Putzen ist jeden Tag ein Kraftakt, der oft untersch├Ątzt wird.


Trinkgeld bei Helpling








Bekommt man als Helpling-Reinigungskraft immer Trinkgeld?

Meine Erwartungen waren anfangs recht hoch, wenn ich ├╝ber das Thema Trinkgeld nachgedacht habe. Ich dachte, bei einer anspruchsvollen T├Ątigkeit (wie es das Putzen ja ist), gibt jeder Kunde sehr gerne Trinkgeld.

Leider ist dem nicht so. Die meisten Helpling-Kunden geben eben kein Trinkgeld. Es gibt schon ein paar Kunden, die ab und zu wirklich ein paar Euro springen lassen. Alles in allem muss man aber wohl doch feststellen, da├č ein Auslieferungsfahrer f├╝r Essen, wohl mehr Trinkgeld bekommt im Vergleich zu einer Reinigungskraft, die Auftr├Ąge ├╝ber die Helpling-Vermittlungsplattform annimmt.


Helpling Reinigungskraft unter Zeitdruck


Als Helpling-Reinigungskraft steht man immer unter Zeitdruck?

Diese Frage muss man leider mit JA beantworten. Die Kunden buchen f├╝r eine bestimmte Zeit eine Reinigungskraft und wollen dann meist, da├č in dieser Zeit die ganze Wohnung bzw. das Haus sauber geputzt wird. Leider wird von Helpling in keinster Weise gepr├╝ft, ob die Zeit ausreicht f├╝r die Wohnungsreinigung. Hier m├╝sste von Helpling wenigstens beim Kunden nachgehakt werden, ob die Wohnung sehr verdreckt ist oder ob es eine normale Grundreinigung werden soll.

Auch wenn der Kunde eine Grundreinigung bucht, muss das n├Ąmlich nicht hei├čen, da├č es sich um eine Grundreinigung handelt. Ich selbst bin schon in Wohnungen gekommen, in denen ich eine Endreinigung zu erledigen hatte. Das wird teilweise vorher absichtlich (oder auch nicht) von Helpling verschwiegen. Bei einer Endreinigung kann sich jeder vorstellen, da├č es viel zu "schuften" gibt inklusive Fenster putzen. Leider wurde von Helpling auch bei der Auftragsvergabe meist nicht mitgeteilt, ob Hunde oder Katzen mit im Haushalt vorhanden sind. Da sind mir schon mal drei Hunde an der Kunden-Haust├╝r entgegen gekommen.

Das ist dann auch nicht so erfreulich, wenn Deine Kleidung am Ende der Arbeit nur noch voll von Hunde-Haaren ist. Das kostet dann am Ende noch mehr Zeit, um sauber zum n├Ąchsten Kunden zu kommen!


Helpling bewerten


Gute Helpling-Kundenbewertungen sorgen f├╝r mehr Auftr├Ąge!

F├╝r Interessenten, die eventuell auch einmal als Helpling-Reinigungskraft t├Ątig werden wollen, m├Âchte ich folgenden Tipp los werden:

Viele gute Helpling-Kundenbewertungen sorgen daf├╝r, da├č Du immer mehr Auftr├Ąge bekommst und mehr Geld verdienen kannst. Ich selbst war zwischen 2014 und 2017 als Selbst├Ąndige Reinigungskraft f├╝r Helpling im Einsatz. In dieser Zeit habe ich weit ├╝ber 100 positive Kundenbewertungen erhalten. 5 Sterne ist hierbei die beste Auszeichung. Die meisten Kunden haben mir sozusagen die "volle Punktzahl" f├╝r meine T├Ątigkeit als Selbst├Ąndige Reinigungskraft in N├╝rnberg und in F├╝rth gegeben.

Schade eigentlich, da├č Helpling-Reinigungskr├Ąfte nicht nach ihrer Leistung bezahlt werden. Allem Anschein nach, bekommen auch Helplinge mit schlechteren Bewertungen, den gleichen Stundenlohn.


Weniger Schwarzarbeit durch Helpling


Weniger Schwarzarbeit, weil es Helpling gibt?

Bei einem Stundenpreis von damals 15,90 Euro (Dauerauftrag) in der Stunde hier in N├╝rnberg, wird wohl kaum die Schwarzarbeit einged├Ąmmt werden. Denn die Reinigungskraft bekam von diesem Stundensatz nur 12,00 Euro netto. Bei einigen meiner Kunden, haben vor mir schon andere Reinigungskr├Ąfte geputzt.

Eine Kundin hat mir zum Beispiel erz├Ąhlt, dass die vorherige Reinigungskraft nicht mehr zum Putzen kommt, weil Sie das jetzt schwarz macht, da Sie ├╝ber Helpling zu wenig verdient.

In der Tat, muss man neben Helpling schon besser zahlende Kunden finden, um gen├╝gend legal verdienen zu k├Ânnen. Da spreche ich mittlerweile aus Erfahrung.

Die Helpling Gesch├Ąftsf├╝hrer haben ja in der Vergangenheit oftmals argumentiert, dass Helpling dazu beitr├Ągt, die Schwarzarbeit auf dem "Reinigungsmarkt" zu verringern. Diese Aussagen scheinen bei den jetzigen hohen Helpling-Preisen f├╝r eine Reinigungskraft, wohl nur utopie zu sein.


Helpling Kosten

Ist Helpling zu teuer?

Im Jahre 2014 startete Helpling mit der Vermittlungsplattform auf helpling.de durch. Damals mu├čte man hier in N├╝rnberg f├╝r eine Reinigungskraft in der Stunde 12,90 Euro bei einem Dauerauftrag zahlen. Damals bekam eine Reinigungskraft gut 10,00 Euro netto als "Verdienst".

Im Jahr 2017 zahlte der Kunde bei einem Dauerauftrag in N├╝rnberg regul├Ąr 15,90 Euro in der Stunde. Die Reinigungskraft bekam aber nur 12,00 Euro netto in der Stunde.

Bei einem einzelnen Auftrag verlangte Helpling sogar ├╝ber 17,00 Euro in der Stunde und die Reinigungskraft bekam keinen Cent mehr pro Stunde.

Ist das alles fair? Helpling scheint sich auf einem "H├Âhenflug" zu befinden, seitdem das Unternehmen an Bekanntheit gewonnen hat. 

Ob die hohen Preise auf Dauer einen guten Eindruck bei den Kunden hinterlassen, wird sich zeigen. Denn die Putzkr├Ąfte sind aufgrund des hohen Preises oftmals doch keine Profis bzw. wechseln immer.


Helpling Reinigungsauftrag


Helpling-Auftr├Ąge m├╝ssen durch die Reinigungskraft best├Ątigt werden!

Hier oben seht Ihr einmal einen Screenshot von meinem damaligen "pers├Ânlichen Helpling-online Zugang". Helpling-Reinigungskr├Ąfte mussten immer schon einen Tag vorher best├Ątigen, da├č Sie den Reinigungsauftrag beim Kunden annehmen. Das f├Ąllt hier gut auf mit dem roten Balken im Profil.

Unabh├Ąngig davon, bekommen die Kunden aber so oder so eine Benachrichtigung von Helpling, dass die Reinigungskraft zum Putzen vorbei kommt. 

Deshalb ist der Aufwand mit der Best├Ątigung des Auftrags eigentlich ├╝berfl├╝ssig und es st├Ârt einfach im Profil. Hier wurde man von Helpling sozusagen unter "Zwang" gesetzt, den Reinigungstermin bindend zu best├Ątigen. Es kann ja immer sein, da├č irgend etwas dazwischen kommt, da man so oder so nicht fest angestellt ist bei Helpling. Wenn man aber einen Termin nicht wahrnimmt nach der Best├Ątigung, kam es dann zu oben genannten Fall, da├č Helpling 10 Euro vom "Verdienst" abzieht.

Im ├╝brigen kann man auch keine Rechnungen ausl├Âsen, wenn man den Auftrag f├╝r den Folgetag nicht best├Ątigt hat. Hier wird regelrecht Druck ausge├╝bt. Zum Start von Helpling im Jahr 2014 ging es bei der Helpling GmbH auch in dieser Hinsicht menschlicher zu. Jetzt ist die automatische "Maschinerie" am laufen, die keinen so richtig gl├╝cklich macht.

Ich verzichtete trotz allem meist auf die Best├Ątigung der Auftr├Ąge und l├Âste dann halt nur ein bis zweimal in der Woche Rechnungen ├╝ber das Helpling-Portal aus.


Helpling Stiftung Warentest


Helpling hat im TEST am besten abgeschnitten?

Helpling br├╝stet sich seit einiger Zeit nicht nur auf der Webseite mit einem Testergebnis, bei dem das Unternehmen als Testsieger hervor gegangen sein soll.







Meine Meinung dazu ist folgende: An dem Tag bzw. an den Tagen der Tests kann es ja sein, dass die Helpling-Reinigungskr├Ąfte die beste Leistung beim Putzen erzielt haben. 
Wenn ich aber Erfahrungen meiner Kunden h├Âre, dann stellen sich bei mir meine Haare in die H├Âhe. Denn teilweise kommen da auch angeblich "gepr├╝fte" Reinigungskr├Ąfte, die nicht mal wissen, was sie machen sollen, wenn Sie in einer Wohnung eintreffen, die geputzt werden soll.

Fakt ist, dass man sich auf irgendwelche "Testsieger-Siegel" nicht verlassen sollte. Auch auf Blogger im Internet sollte man nicht viel geben, die Helpling seit einiger Zeit in den 7. Himmel loben. 

Ich habe selbst recherchiert und heraus gefunden, dass Helpling anscheinend Blog-Betreiber angeschrieben bzw. kontaktiert hat mit der Bitte, ├╝ber die Helpling GmbH einen "Testbericht" zu schreiben. 

Hier bekam der Blog-Betreiber eine Reinigungskraft gratis zum testen im eigenen zu Hause, wenn ich die Berichte in den Blogs richtig verstanden habe.

Sehr fair finde ich so eine Sache so oder so nicht gegen├╝ber der Reinigungskraft, wenn diese f├╝r Tests "benutzt" wird. Bei der Helpling GmbH versucht man anscheinend alles, um ein gutes Bild nach aussen zu vermitteln. Es ist nicht alles schlecht bei Helpling, aber die Tatsachen m├╝ssen eben auch einmal angesprochen werden.


helpling auszahlung


Auszahlungen f├╝r Reinigungskr├Ąfte bei Helpling p├╝nktlich?

Ausgezahlt wurde durch Helpling immer im 2-Wochen-Rythmus. Einmal um den 4. des Monats und einmal um den 23. des Monats.

Die Auszahlungen kamen immer zuverl├Ąssig durch die Helpling GmbH. Zu w├╝nschen w├Ąre beim Thema "Auszahlungen" aber, dass man zeitnah nach dem Reinigungstermin SOFORT das Geld auf sein Konto bekommt. 

Denn das Geld wurde bei den Kunden ja auch sofort nach dem Reinigungstermin abgebucht. Helpling "bunkert" hier sozusagen immer das Geld der Kunden, das eigentlich sofort der Reinigungskraft zur Verf├╝gung stehen sollte.


Helpling Geb├╝hr


Fallen bei der Helpling GmbH Geb├╝hren an?

Wie schon Eingangs hier im Blog-Posting erw├Ąhnt, ist Helpling wohl allgemein sehr schnell, wenn es um die Erhebung von Geb├╝hren geht.

Wenn man als Reinigungskraft kurzfristig den Kundenauftrag storniert hat, wurden 10 Euro berechnet.

Aber auch der Kunde wurde mit 10 Euro zur Kasse gebeten, wenn er weniger als 48 Stunden vor dem gebuchten Reinigungstermin, storniert hat.







Zu beachten ist folgendes: Wenn Sie als Kunde einen Dauerauftrag bei Helpling buchen, m├╝ssen Sie bei einer regelm├Ą├čigen 14-t├Ągigen Buchung mindestens 5 Termine und bei einer w├Âchentlichen Buchung mindestens 10 Termine in den ersten 3 Monaten wahrnehmen.

Ansonsten werden bzw. wurden sage und schreibe bis zu 50 Euro Stornogeb├╝hren f├Ąllig. Auf jedenfall hat diese hohe Summe ein Kunde auf der Helpling-Facebookseite vor langer Zeit so angesprochen.

Als Helpling-Reinigungskraft heisst es f├╝r viele "'Helplinge" am Ende Endstation Jobcenter?


Helpling Lohn

Mir ist aufgefallen, dass die Helpling GmbH vor einiger Zeit Reinigungskr├Ąfte ├╝ber das Jobportal Indeed gesucht hat. Hier wurden Job-Suchende mit dem Hinweis "angelockt", da├č Sie bis zu 15 Euro in der Stunde als Reinigungskraft verdienen k├Ânnen.

Ich finde diese Versprechungen irref├╝hrend und eine Frechheit. Nie habe ich w├Ąhrend meiner T├Ątigkeit mehr als 12 Euro netto in der Stunde als Helpling-Reinigungskraft verdient. Meiner Meinung betr├╝gt bzw. bel├╝gt man die Reinigungskr├Ąfte schon, bevor man mit ihnen zusammen arbeitet.

Im ├╝brigen darf man stark daran zweifeln, ob Helpling ├╝berhaupt den Mindestlohn zahlt. Denn die Sozialversicherung und die sonstigen Abgaben muss der Selbst├Ąndige aus eigener Tasche zahlen. Da bleibt als Nettolohn am Ende wohl weit weniger als 9 Euro in der Stunde ├╝brig. Und der Geb├Ąudereiniger-Mindestlohn ist meines Wissens nach schon ├╝ber 9 Euro (ca. 9,55 Euro). Als Helpling ist der Weg zum Jobcenter fast vorprogrammiert, um eine finanzielle St├╝tze zu bekommen.

Wer sich auf Helpling "einl├Ąsst" bzw. Auftr├Ąge durch das Unternehmen vermittelt bekommen m├Âchte, sollte folgendes wissen: Helpling ist sich nicht zu schade, 3 Tage vorher Bescheid zu sagen, da├č Sie mit einem nicht mehr zusammen arbeiten werden und den Zugang zum Helpling-Login sperren werden. 

Und dann werden die bisherigen Kunden noch belogen, dass die Reinigungskraft selbst gegangen ist. Also Vorsicht: Mit Helpling l├Ąsst man sich auf Lug und Trug und auf undurchsichtige Vorgehensweisen ein.

Wenn man dann erst einmal gegangen worden ist bzw. raus geschmissen worden ist trotz bester Kundenbewertungen, folgt ein bzw. 2 Tage dann ungef├Ąhr folgende e-mail: "Wir w├╝nschen Ihnen bei Ihrem weiteren Vorhaben alles gute. Schade, da├č Sie die Helpling-Plattform verlassen haben. Wir w├╝rden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begr├╝├čen zu d├╝rfen"! In der selben e-Mail wird man von Helpling um eine Bewertung gebeten. Hier wird unter anderem nachgefragt, ob man Helpling weiter empfehlen w├╝rde. Die Antwort hei├čt ganz klar: "NEIN"!

Das ganze ist in meinem Fall so geschehen und schon sehr schizophren. Erst schmeisst man die Reinigungskraft raus. Danach bekommt man den Hinweis von der Helpling GmbH, da├č man in der Zukunft wieder auf der Plattform willkommen ist als Reinigungskraft.

Achtung! Alle Angaben in diesem Blog-Beitrag sind ohne Gew├Ąhr. Insbesondere der angegebene Helpling-Stundenlohn kann sich in den Jahren mittlerweile ver├Ąndert haben. Dies ist ein Blog-Posting, in dem ich meine Erfahrungen mit Helpling bis ins Jahr 2017 beschreibe.


Eure Erfahrungen mit Helpling gerne hier unten als Kommentar.

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11 Kommentare:

  1. das w├Ąre ja toll wenn ich gewinnen w├╝rde!

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  2. Wohnst Du denn auch im Raum N├╝rnberg/F├╝rth Sabine?

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  3. Hey, ich w├╝rde jedem empfehlen der f├╝r Helpling arbeitet sich auch bei BOOK A TIGER zu bewerben.Die Bezahlung ist besser und du hast dadurch zus├Ątzliche Auftr├Ąge, wodurch du nochmal flexibler bist. Gru├č

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  4. Hey Danke f├╝r Deinen Tipp! Bei Book A Tiger bin ich auch angemeldet. Ist auch ganz in Ordnung. Bei Helpling sind nur immer die Auftr├Ąge online besser aufgelistet. Hier hat man eine bessere ├ťbersicht. Bei Book A Tiger bekommt man immer eine SmS, wenn ein Auftrag verf├╝gbar ist. Der schnellste bekommt dann den Auftrag. Bei Helpling bekommt man auch feste Auftr├Ąge zugeordnet. Das finde ich besser. Diese kann man innerhalb von 12 Stunden auch ablehnen. Das ist auch sp├Ąter noch m├Âglich. Es stimmt, dass bei Book A Tiger bisschen mehr als 1 Euro* pro Stunde rausspringt f├╝r die Reinigungskraft. Es ist aber auch viel strenger als bei Helpling. F├╝r Helpling als Reinigungskraft unterwegs zu sein, finde ich irgendwie oft angenehmer. Und Trinkgeld gibts ja auch manchmal. Aber leider zu selten :-)))

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  5. einfach Schade das es nur f├╝r N├╝rnberg ist, dabei br├Ąuchte ich dringend jemand der mir die Fenster putzt, gerade jetzt wenn man Gesundheitlich angeschlagen ist, ist das ne tolle Idee. Leider wohne ich aber in Freiburg. So Schade ;-(

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  6. Hallo Michaela! Danke f├╝r Dein Kommentar! Das ist wirklich schade. Die Fenster m├╝ssen im Moment ja wirklich ├╝berall geputzt werden bei dem Bl├╝tenstaub da draussen. Das wichtigste ist aber, dass man wieder gesund wird. Ich w├╝nsche Alles Gute!

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  7. Zweiseitiges Schwert

    Helpling, Book a Tiger und und und- letztlich alles das gleiche Prinzip. Alles was auf den "Cleaner" abgew├Ąlzt werden kann wird abgew├Ąlzt, alles was man ihm berechnen kann um Profit rauszuschlagen ist recht. Es gibt weder den Verweis auf Rahmenevertr├Ąge was die BHV betrifft, noch wird man deutlich daraufhingewiesen dass mn sich gerade anstelle f├╝r 14,90€abz├╝glich 20% Provision nur f├╝r 12,90€ ABZ├ťGLICH PROVISION! den Buckel krumm arbeitet. Nat├╝rlich- wenn man fragt oder ein schlauer Fuchs ist kann man sich gut informieren, man kann die jeweiligen Entgelte berechnen und wei├č dann wieviel man in "Wahrheit" bekommt- denn im Portal von Helpling selbst zeigt man den Leuten nur den "Gesamtpreis". Den Gesamtpreis lieber potenzieller Helpling landet aber NICHT auf deinem Konto. Und VORSICHT! Den Kooperationsvertrag muss man sich durchlesen. Denn dann br├Âckelt die gr├╝ne Grinsefassade Helplings bereits: 1. Du als Selbstst├Ąndiger bist NICHT WEISUNGSGEBUNDEN. Warum musst du dann 15 min bzw. aktuell 30 min. aber vor einer verschlossenen T├╝r warten weil der Kunde dich versetzt hat? 2. Du als Selbstst├Ąnder musst Helpling die VOLLE Provision zahlen wenn du einen Auftrag kurzfristig stornieren musst- z.B. weil du die Treppe runter f├Ąllst und ins Krankenhaus musst. 3. Helpling bietet dir keine Auftr├Ąge an in diesem Sinne- anbieten erfordert n├Ąmlich ein bewusstes, aktives "ANNEHMEN". Helpling ordnen dir Auftr├Ąge zu die du dann ablehnen kannst. Im Kooperationsvertrag jedoch wird beschrieben du m├╝sstest den Auftrag aktiv annehmen- also dem Auftrag aktiv zustimmen und nicht stillschweigend. 4. Helpling h├Ąlt sich aus allen Angelegenheiten in denen DU die Plattform br├Ąuchtest raus- wenn es hart auf hart kommt bist du n├Ąmlich der Dummkopf. 5. Allein f├╝r den Versuch mit einem willigen Kunden Helpling zu umgehen- was aus Sicht des Reinigers total verst├Ąndlich ist und die Sicht von Helpling mich zumindestens NICHT MEHR interessiert- zahkst du wenns rauskommt 500,00€ Vermittlungsgeb├╝hr. WUCHER! .... Rechne es dir aus: Eikommenssteuer mit deinem pers├Ânlichen Steuersatz(wenn Kleingewerbe < 17.500€) + Krankenkasse (da selbstst├Ąndig) + BHV + Fahrtkosten = ein wirklich mieses Gesch├Ąft f├╝r dich. ├ťberlegt es euch gut. Als Cleaner in solch einem Unternehmen sprecht ihr nicht von "eurer" Zukunft. Ihr arbeitet ausschlie├člich f├╝r die von bspw. Helpling.

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  8. Hallo!

    Vielen Dank f├╝r Deinen interessanten Beitrag. Ich kann nicht allem hier zustimmen. Aber vieles ist wirklich wahr, was Du hier schreibst. Anfangs dachte ich, das Geld verdienen als Selbst├Ąndige Reinigungskraft f├╝r Helpling ist f├╝r mich als Reinigungskraft ein lohnendes Gesch├Ąft. Leider muss ich zugeben, dass dies wirklich NICHT so ist. Aus diesem Grund habe ich auch begonnen, hier in meinem Blog das Thema zu behandeln und meine t├Ąglichen Erfahrungen als Selbst├Ąndige Reinigungskraft in N├╝rnberg nieder zu schreiben. Wenn jemand wirklich verdient. Dann ist es Helpling. Denn knapp 3 Euro* JE Arbeitsstunde jedes Helplings beh├Ąlt Helpling als Provision f├╝r die Vermittlung des Reinigungsauftrages gleich in der eigenen Firmenkasse.

    Eigentlich sind die Selbst├Ąndigen Reinigungskr├Ąfte wirklich die Deppen in dem ganzen Gerippe. Denn die Reinigungskr├Ąfte sorgen f├╝r den guten Ruf von Helpling. Deshalb sollte jede Reinigungskraft auch FEST angestellt sein und davon leben k├Ânnen. Das geht aber niemals. Denn mit 10,33 Euro* Netto Stundenlohn muss man schon 40 Stunden in der Woche arbeiten, um ein ann├Ąhernd ausreichendes Einkommen zu erwirtschaften.

    Die Sozialversicherung (Krankenkasse, etc.) muss man ja auch noch zahlen. Und wer schafft es schon, 40 Stunden in der Woche zu putzen? Da ist man am Ende eines Tages v├Âllig platt. Teilweise reicht es mir als Selbst├Ąndige Reinigungskraft schon nach 3 Stunden Putzen am Tag. Das ist teilweise ein sehr harter Job. Viele Kunden buchen zudem viel zu wenig Zeit f├╝r die Raumreinigung. Irgendwie ist man als Selbst├Ąndige Reinigungskraft immer unter Druck.

    Mir geht es auf jedenfall hier in N├╝rnberg so. Ich nehme auch nicht mehr so viele Auftr├Ąge an. Wenn es nach Helpling ginge, k├Ânnte ich nur noch Putzen und bek├Ąme auch viel mehr Auftr├Ąge. Ich bekomme meistens NUR gute Kundenbewertungen (die jeder Helpling bekommt und auch online dann im Helpling Partner Login einsehen kann) und bekomme auch immer neue Helpling Auftr├Ąge.

    Ich lehne mittlerweile aber auch mehr Auftr├Ąge ab, da es mir einfach zuviel ist. Zudem hat Helpling gedroht, die Kooperation zu beenden, falls wir (die Reinigungskr├Ąfte) mehr als 1x im Monat den Button im Helpling Partner Login zur Ablehnung von Kundenauftr├Ągen bet├Ątigen. Im ├╝brigen kann man zugeordnete Helpling-Auftr├Ąge weiterhin ohne Grund innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt des Auftrages ├╝ber das Helpling Partner Login ablehnen.

    Wer neben dem Studium als Reinigungskraft einen Job sucht. Der kann es ja mal mit Helpling versuchen. Wer einen Vollzeitjob und einen sozialversicherten Job sucht. Der sollte sich nach einer guten Alternative umsehen.

    Wo ich in Deinem Beitrag hier oben NICHT zustimmen kann ist, dass ich als Selbst├Ąndiger Helpling die VOLLE Provision zahlen muss, wenn ich einen Auftrag storniere. Bei HELPLING ist und war das NIE so bei mir. Bei BOOK A TIGER k├Ânnte das im Vertrag stehen. Denn da l├Ąuft alles etwas komischer und anders. Deshalb bin ich f├╝r BOOK A TIGER auch selten als Reinigungskraft in F├╝rth/N├╝rnberg im Einsatz.

    Wenn mich ein Kunde versetzt hat und der Kunde nach 15 Minuten nicht die T├╝r aufmacht, damit ich als Selbst├Ąndige Reinigungskraft meiner T├Ątigkeit in der Wohnung nicht nachgehen kann, bekomme ich im ├╝brigen von HELPLING 1 Stunde so ausbezahlt. Das als Entsch├Ądigung bzw. wegen der Anfahrt zum Kunden.

    Also alles ist nicht so schlimm bei Helpling. Es wird auch nicht alles so eng gesehen wie bei BOOK A TIGER glaube ich. Jeder muss selbst die Vorteile und die Nachteile abw├Ągen, die die Arbeit als Selbst├Ąndige Reinigungskraft f├╝r die genannten Unternehmen mit sich bringt. Die Last des Rechnungen Schreibens wird einem auf jedenfall abgenommen von den genannten Unternehmen. Diesen Stress kann man sich also schon einmal sparen.

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  9. Danke f├╝r deinen Beitrag. Ich arbeite als Putzfrau in einem B├╝ro und kann kein negatives Urteil von der Arbeit f├Ąllen. Die Entlohnung als Putzfrau ist nicht schlecht und ich bin haupts├Ąchlich auf mich gestellt. Mir gef├Ąllt die Arbeit.

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